Les accueils de jour sont des piliers essentiels dans la lutte contre l’exclusion et le sans-abrisme, en offrant des services indispensables tels que l’hygiène, les repas, l’accompagnement social et l’orientation vers des dispositifs adaptés. Mais au-delà de ces prestations, la véritable clé de leur succès réside dans la qualité de l’accueil, qui doit être empreint de considération et d’humanité. Le programme d’amélioration des accueils de jour, financé par le plan France Relance, vise à rénover ces structures pour qu’elles puissent offrir des conditions d’accueil plus adaptées, attentives et humaines aux personnes en grande précarité.
L’accueil de jour de la Croix-Rouge à Ézanville en est un exemple frappant. Cette structure a bénéficié d’importants travaux de réaménagement, financés par l’État et la Région Île-de-France, entre juin et octobre 2024. Au-delà de l’augmentation de sa capacité à 30 personnes, le projet visait avant tout à offrir un accueil respectable et bienveillant, un lieu où chacun se sente pris en considération.
Les nouveaux locaux ont été pensés pour répondre à une exigence d’humanisation. En plus des blocs sanitaires modernisés (un espace dédié aux femmes, un autre aux hommes) et de la laverie, des espaces conviviaux tels qu’une salle polyvalente (permettant par exemple la mise en place d’ateliers sur les addictions ou la santé sexuelle) et un espace d’entretien pour les travailleurs sociaux et psychologues permettent d’offrir un accompagnement confidentiel et personnalisé. Cet espace d’entretien a été conçu pour être accueillant et intimiste, sans bureaux ni matériel bureautique classique, afin d’éviter de créer une relation hiérarchisée entre l’aidant et l’aidé. L’objectif est de favoriser des échanges plus naturels, où la personne se sentira en confiance, sans barrière formelle, garantissant ainsi la bientraitance dans toutes les interactions d’accompagnement social. En privilégiant une ambiance conviviale et apaisante, nous souhaitons renforcer la qualité des relations et encourager une approche plus humaine et attentive aux besoins de chacun.
Mais notre ambition va plus loin : nous souhaitons que les usagers s’approprient ce lieu. Pour ce faire, nous les impliquons dans des ateliers participatifs où ils peuvent contribuer à la décoration de l’espace et lui trouver un nom qui résonne avec leurs histoires de vie. Cette démarche collective, bien plus qu’un simple geste symbolique, vise à créer un véritable sentiment d’appartenance. En participant à la transformation de ce lieu, les usagers ne sont plus seulement bénéficiaires de services, mais deviennent acteurs de cet espace commun. Ce projet incarne notre volonté de leur offrir non seulement un abri temporaire, mais aussi un lieu de vie respectueux et accueillant, où la considération de chacun est au cœur de notre action.
L’accueil de jour d’Ézanville est aujourd’hui plus qu’un simple lieu d’accueil : c’est un lieu de vie, de réconfort et d’humanité, entièrement pensé pour redonner aux personnes en situation de grande précarité la considération et l’estime qu’elles méritent.
