Le 115, plateforme d’écoute et de mise à l’abri, travaille en étroite collaboration avec la Croix-Rouge française (CRF) pour améliorer la prise en charge des personnes sans-abri. L’une des missions essentielles du 115 est de signaler les ménages n’ayant pas pu bénéficier d’une mise à l’abri, afin que les maraudes de la CRF puissent aller à leur rencontre et leur apporter l’aide nécessaire (collations, couvertures, lien social et mise à l’abri).
Jusqu’à présent, ces signalements étaient réalisés en format papier. Désormais, une nouvelle étape majeure a été franchie avec l’informatisation de ces signalements, via le Système d’Information pour l’Accueil et l’Orientation (SIAO). Ce passage au numérique est permis grâce à des tablettes donnant l’accès au logiciel SIAO. Celles-ci, au nombre de trois, sont installées dans les camions des maraudeurs.
Une formation à destination du 115 et la CRF a été animée par le service support du SIAO, essentielle pour mieux comprendre et maîtriser le volet maraude.
L’informatisation présente plusieurs avantages significatifs :
- Efficacité accrue : Les signalements peuvent désormais être effectués en temps réel, réduisant ainsi les délais de transmission des informations et permettant une intervention plus rapide des maraudes.
- Traçabilité et suivi : Chaque signalement est enregistré dans le système, permettant un suivi précis des interventions et une meilleure coordination entre nos deux services.
- Accessibilité : Les informations sont centralisées et accessibles à tous les intervenants autorisés, facilitant ainsi la collaboration et la prise de décision.
Cette transition vers le numérique via le SIAO représente une avancée majeure pour le 115 et la CRF, renforçant leur capacité à répondre efficacement aux besoins des personnes sans-abri et à améliorer leur prise en charge.
