Afin de faciliter la gestion des parcours et d’améliorer la continuité du suivi des personnes accompagnées, la fonctionnalité de transfert des demandes est disponible dans le SI SIAO.
Elle permet de transférer une demande d’un territoire ou d’une structure à une autre, sans recréer une nouvelle demande. L’objectif est d’assurer une continuité de parcours, sans perte d’informations liées à la demande.
Le transfert peut être utilisé notamment :
Lors d’un changement de territoire
Exemple : vous êtes travailleur social dans le département. Le ménage que vous accompagnez souhaite s’établir dans un autre département en raison d’un ancrage (familial, professionnel ou social).
Avant toute demande de transfert, vous devez vous assurer que le suivi pourra être repris dans ce nouveau département, en vous rapprochant d’un service social.
Le SIAO procédera au transfert de la demande vers l’autre département en mentionnant le nom du service et celui du nouveau travailleur social.
La demande de transfert doit être adressée à la hotline SI SIAO 95 à l’adresse suivante :
support-si.siao95@esperer-95.org
Les transferts entre départements sont réalisés uniquement par les opérateurs SIAO.
Lorsque le suivi est repris par une autre structure du département
Exemple : vous êtes travailleur social dans un service hospitalier et le ménage est désormais accompagné par un travailleur social de secteur. Vous pouvez transférer la demande vers ce nouveau service.
Depuis votre profil utilisateur Premier accueil, un menu déroulant vous permet de sélectionner la structure concernée parmi l’ensemble des structures du département.
Les informations liées à la demande sont conservées, garantissant ainsi la continuité du parcours et une lecture partagée entre les acteurs.
!!! Points de vigilance !!!
- Le transfert doit être accepté par la structure qui reprend le suivi
À défaut, la demande risque d’être annulée.
Il est donc recommandé de prendre contact en amont avec le travailleur social concerné.
- Le transfert de demande ne constitue pas une orientation directe
Les orientations restent réalisées par le SIAO, qui est en charge de la régulation des places du contingent État.
POUR ALLER + LOIN
Retrouvez la Fiche pratique SI-SIAO Transférez une demande et prendre en charge une demande transférée, en cliquant ici.
