- Simplifier le travail quotidien de l’ensemble des acteurs ;
- Faciliter la saisie des informations relatives aux ménages ;
- Améliorer la lisibilité des informations ainsi que la sécurisation de l’accès aux données personnelles.
BESOINS SPECIFIQUES RESIDENTIELS
Aménagement et configuration de l’habitat souhaité
Configuration physique souhaitée par le ménage
Si la case « Regroupé » est cochée, c’est que vous avez évalué que le ménage ne dispose pas d’un niveau d’autonomie suffisant pour intégrer un logement diffus et qu’il doit être accueilli au sein d’une structure collective. Il nécessite un accompagnement soutenu, notamment dans la réalisation des actes de la vie quotidienne.
Si la case « Diffus » est cochée, cela signifie que vous avez évalué que le ménage est suffisamment autonome dans la gestion de son quotidien et qu’il est en capacité de vivre en logement diffus ou en colocation, sans la présence quotidienne d’une équipe éducative.
Si aucune des deux cases n’est cochée, alors le ménage est en mesure de bénéficier des deux configurations d’accueil et il en est d’accord.
Habitat partagé
Actuellement, sur le Département du Val d’Oise, l’offre d’hébergement est majoritairement collective. Aussi, il est à noter que seulement 5% des places CHRS ouvertes et 14% des places CHU proposent des modalités d’accueil individuelles, c’est-à-dire avec chambre, cuisine, sanitaires et salle de bain individuel.
Les modalités d’accueil individuelles sont plus nombreuses au sein des dispositifs de logements adaptés (résidences sociales, FTM, maison relais, FJT, RJA, Solibail…). Toutefois, il convient de préciser que certains établissements proposent une chambre individuelle tout en maintenant le partage de certains espaces, tels que la cuisine, les sanitaires ou la salle de bain.
Il est essentiel de sensibiliser les ménages accompagnés sur ce point qui représente le motif de refus le plus évoqué lorsqu’une proposition de place est adressée à un ménage.
Idéalement, cet item reste vierge. Le SIAO ne peut pas garantir qu’il sera en mesure d’orienter vers une place individuelle compte tenu des caractéristiques de l’offre disponible sur le territoire.
Néanmoins, une attention particulière sera portée aux demandes d’hébergement individuel lorsqu’elles sont motivées par des raisons de santé ou toute autre situation de vulnérabilité. Dans ce cas, ces éléments devront être détaillés dans la note sociale afin de permettre leur bonne compréhension et leur prise en compte lors de l’évaluation de la demande.
Agencement des couchages
Les éléments renseignés ici ne seront pas pris en compte par le SIAO. L’agencement des couchages est laissé à l’appréciation des gestionnaires d’hébergement / logement qui sont en mesure d’adapter leur modalité d’accueil en fonction des compositions familiales et des configurations physiques de leurs locaux.
Il peut être précisé si le ménage est en mesure d’utiliser un lit superposé. En effet, une situation de handicap, des difficultés de mobilité ou tout autre problématique particulière peuvent constituer un frein à l’utilisation de ce type de couchage.
Cuisine
Au regard des éléments décrits précédemment quant aux modalités d’accueil individuelles, il est préférable de laisser « cuisine partagée » qui est l’élément indiqué par défaut.
Equipements nécessaires
Il peut être indiqué la nécessité pour le ménage d’accéder à un réfrigérateur individuel pour raison de santé uniquement (exemple stockage d’un traitement). Ce point devra être argumenté dans la note sociale. Attention : le SIAO ne peut garantir qu’il sera en mesure de répondre systématiquement à ce besoin.
La présence du chauffe-biberon ne semble pas être indispensable et cette indication ne sera donc pas prise en compte par le SIAO.
Sanitaires
Au regard des éléments décrits précédemment quant aux modalités d’accueil individuelles et sauf raisons médicales contraires, il est préférable de laisser « sanitaires partagés possibles » qui est l’élément indiqué par défaut.
Zone de recherche
Dans cette rubrique, le ménage peut préciser les secteurs ou les communes sur lesquels il souhaiterait être orienté.
Lors de l’étude d’une demande, le SIAO 95 s’efforce de prendre en compte différents éléments d’ancrage territorial favorisant le parcours d’insertion du ménage, tels que le lieu de travail, les modes de garde, la scolarité lorsqu’elle présente des spécificités (IME, accompagnement par un AESH, filière particulière, etc.), le suivi médical lorsqu’il est difficilement transférable, ou tout autre facteur facilitant le maintien des repères du ménage.
Il est possible de renseigner autant de communes que souhaité dans cette rubrique.
Attention : vous avez la possibilité de saisir des villes ou départements en-dehors du périmètre d’intervention du SIAO 95. Pour rappel, le SIAO 95 ne peut traiter que les demandes qui lui sont formulées en vue d’accéder à une solution sur le département du Val-d’Oise. De plus, la saisie d’une ville hors département n’implique pas le transfert automatique de la demande vers le département souhaité. Un transfert de demande vers un autre SIAO doit impérativement être effectuée par mail à l’adresse suivant : support-si.siao95@esperer-95.org
Zone à éviter
Vous pouvez indiquer ici les éventuels secteurs ou villes sur lesquels le ménage ne peut pas être orienté ou ne souhaite pas être orienté.
Cette catégorie est principalement réservée aux personnes victimes de violences souhaitant un éloignement du/ des auteur(s) et aux personnes ayant des interdictions judiciaires de séjour sur certaines communes.
Prestations particulières
Les prestations matérielles
Ici, toutes les cases sont cochées « non » par défaut lors de la création d’une première demande.
Si certaines prestations sont modifiées et qu’il est indiqué « oui », alors il devra être précisé dans la note sociale les motifs de la demande.
Bas étage nécessaire
Le « oui » ne sera pris en considération que si des raisons de santé ou des difficultés de mobilité sont explicitées dans la note sociale du ménage.
Dispositif à la sécurité renforcée
Il n’existe aucun dispositif sur le Département disposant d’un dispositif renforcé avec un contrôle des entrées. En revanche, certains établissements assurent une présence de personnel 24h/24.
Si la case est cochée « oui », alors des éléments de compréhension devront figurer dans la note sociale.
Équipement médical électrique
Cocher « Oui » si c’est le cas. Il devra être précisé dans la note sociale les éventuels impacts que pourraient avoir cet équipement dans le cadre d’une cohabitation par exemple.
Intervention de professionnels extérieur
Préciser ici si des professionnels interviennent auprès du ménage (infirmiers, curateur, tuteur, service AEMO etc. …).
Services et sociabilités
Présence continue de professionnels
Comme indiqué précédemment, certains établissements proposent une présence continue de professionnel. Si un besoin est identifié, il devra être détaillé dans la note sociale.
Restauration
Il est à noter qu’actuellement sur le département, seul 3 structures d’hébergements proposent de la restauration collective. Un ou deux repas par jour sont pris en charge par ces établissements.
Aussi, si la case « Oui » est cochée, les motifs doivent impérativement être explicités dans la note sociale. Cet élément pourrait constituer un indicateur de difficultés d’autonomie nécessitant d’évaluer l’opportunité d’une prise en charge en établissement ou service médico-social, en complément ou en alternative à une orientation vers un hébergement généraliste.
Partage des espaces communs
De nombreux établissements proposent des espaces communs de vie ou de convivialité, leur fréquentation n’est pas obligatoire.
BESOINS D’ACCOMPAGNEMENT
Nous conseillons d’être le plus précis dans l’évaluation des besoins afin de permettre une meilleure interprétation des demandes par les professionnels du SIAO et ainsi faciliter la pose d’une préconisation adaptée.
Les besoins ont été catégorisés selon cinq grandes thématiques, que vous pouvez ensuite préciser grâce aux menus déroulants.
NOTE SOCIALE
La note sociale est un champ libre dans lequel vous pouvez apporter tous leFais moi un tableau visuels éléments complémentaires nécessaires à la compréhension et l’évaluation de la situation.
Nous vous invitons à faire preuve de vigilance quant aux informations renseignées dans la note sociale. Celle-ci ne doit pas contenir de diagnostic médical, de descriptions détaillées d’un parcours de violences, ni d’éléments relevant de l’intimité de la personne ou du ménage.
Seules doivent y figurer les informations nécessaires à la compréhension de la situation et à l’orientation du ménage, notamment :
- Les conséquences concrètes d’une pathologie ou d’une situation de santé sur la vie quotidienne (difficultés de déplacement, troubles du comportement, fatigabilité importante, nécessité d’une proximité avec un établissement de soins, etc.) ;
- Les besoins spécifiques liés à un parcours de vie ou à des événements traumatiques (accompagnement psychologique en cours, besoin d’un environnement non mixte, sentiment d’insécurité dans certains contextes d’accueil, etc.) ;
- Tout autre élément utile à l’évaluation des besoins du ménage et à l’adéquation de la solution proposée.
La note sociale est actuellement modifiable pendant une durée de 60 jours à compter de sa publication.
Attention : chaque nouvelle publication d’une note sociale entraîne automatiquement la suppression et le remplacement de la version précédente.
La note sociale constitue un élément indispensable à l’instruction de la demande. En son absence, la demande sera systématiquement retournée avec un statut « à compléter ». Elle permet d’apporter des informations complémentaires facilitant la compréhension de la situation, des besoins identifiés et des spécificités du ménage. Si vous le jugez pertinent, vous pouvez également y formuler une préconisation à destination du SIAO.
POUR ALLER + LOIN
Cet été, le SIAO 95 organise des webinaires d’information aux dates suivantes :
WEBINAIRES
ÉVOLUTIONS DU SI-SIAO
Jeudi 9 juillet 2026
14h00-15h30
WEBINAIRES
ÉVOLUTIONS DU SI-SIAO
Mardi 21 juillet 2026
10h00-11h30
WEBINAIRES
ÉVOLUTIONS DU SI-SIAO
Jeudi 6 août 2026
14h00-15h30
WEBINAIRES
ÉVOLUTIONS DU SI-SIAO
Jeudi 27 août 2026
10h00-11h30
L’objectif est de permettre une prise en main facilitée de ces nouvelles évolutions. Nous communiquerons dès que possible au sujet de l’organisation de nouvelles séances de formations. Dans cette attente et pour toute question, n’hésitez pas à inter-peller les équipes et le service support du SIAO à l’adresse suivante :
